接客販売全般

 

アパレル接客販売で商品を売るには、ニーズを把握する必要があります。
そのニーズを知る・把握するには、お客様との会話で引き出す必要があるのです。

しかし、アプローチや会話をしなくても、お客様 ...

 

アパレル店員・販売員なら、朝礼時や売り場に出る前にほぼ当たり前のように行う「接客8大用語（店舗によっては接客7大用語）」。

毎日行うので、もう体で覚えている方もいらっしゃるでしょうし、初心者でもス ...

 

アパレル店員や販売員の誰もが1度は訪れる「接客したくない」現象。

大半は初心者のうちに何十回も。
通算すると何百回？いちいち覚えていない位に接客したくないと思っています。

人に ...

 

アパレル店員の売り場での基本中の基本「動的待機」。
文字通り何か作業をしながら、動きながら待機をしていることです。

この動的待機を行うことによって

・お客様の警戒心を解くことができる ...

 

お客様が気になる商品を見つけた時や試着した時など、その場面場面によって接客を行います。
その際に、頻繁に褒め言葉を伝えるアパレル店員・販売員がいらっしゃいますが、ぶっちゃけ言うと基本的に不要です。

 

アパレル店員の接客販売において、セカンドアプローチは必須条件です。
そしてセカンドアプローチは、お客様が商品を購入するに当たって重要な項目でもあります。

つまりは売り上げアップに直結する重 ...

 

アパレル店員の接客販売の大まかな流れは、挨拶から始まり商品説明などの接客を行い、クロージング（金銭授受）という流れになります。

改めて言われると「ああ、そんな流れだな」と思わるかと。
ただ ...

 

一部の店舗において、「ランナー」と呼ばれる職種のアパレル店員が存在します。

このランナーは、基本的には接客や販売をしないアパレル店員として位置付けられているのです。

ではランナーとは一 ...

 

アパレル店員の接客販売において、敬語は基本的な項目であり重要項目です。
基本的な敬語であれば多くの販売員が使えますが、タブーとされているバイト敬語を使っている事が多々あります。

実はこのバ ...

 

アパレル接客販売で声かけは必須項目です。
声かけを行わないと、お客様の購買意欲が促されずに売れる商品も売れなくなります。

そうなると、売り上げに大きく影響が出てしまうのです。
では ...