接客販売中級者・上級者向け

 

営業や接客販売で用いる「オープンクエスチョン」と「クローズドクエスチョン」。
お客様のニーズを把握するうえで必要な質問方法なので、営業マンや販売員の方であれば覚えておいて損ではありません。

 

営業や接客販売での場面で使える応酬話法。
これを知っている、使いこなせるようになると、売上の数字を伸ばすことが可能になります。

そんな応酬話法とはどんなものか？
その応酬話法の具体 ...

 

一定数存在する、おしゃれやファッションに興味がない、分からない人。
これらの方がお店に来店した際は、通常とは異なる接客対応を心掛けなければいけません。

ではどのような接客対応を心掛ければ良 ...

 

アパレル店員の売上トップの方は、大概いつも1位～10位以内にいます。
つまりは売上にブレが殆ど無いのです。

そりゃ「売り場にいる時間はどの長いか」とか、「店舗全体の売上が取れるお店にいるか ...

 

売れる販売員が行っている接客フレーズやトークはあるのか？
…なんて先輩や上司・店長に聞いてみても

・お客様の立場に立って接客すれば自ずと結果が出るよ
・そういうのちゃんと勉強しなきゃダメ ...

 

閑散期や暇な時期問わず、なかなかお客様が来店しない事はよくあります。
お客様が来店しないと、根本的に売上に結び付かないので、いざ売上げを取ろうとしてもかなり苦しくなります。

そんな場合は集 ...

 

アパレル接客販売で求められる客単価アップ。
金額の高い商品を売れば売った分だけ、個人売上や店舗売上アップに大きく影響されるのです。

そんな客単価アップ・売上を上げる方法に重要なのが商品知識 ...

 

売上も欲しいですが、顧客獲得ができることも欲しいところ。
アパレル店員・販売員は上からよく「顧客獲得しろ」と言われてきているでしょう。

そんな顧客獲得に接客販売スキ

 

アパレルでの接客販売は日々悩みが尽きません。

・どうやったら売れるのか？
・どうすれば良い接客に繋がるのか？

 

などなど、技法やテクニックを考えたら山のようにあります ...

 

アパレル店員・販売員として長年働いていると、時たま陥る売れなくなる妙な現象。
接客スキルに問題は無いし、笑顔や愛嬌の良さもしっかりと出しているのに…何故か売れない。

こういった場合はスラン ...