接客販売全般

 

主に都心部や観光地で勤務していると、それなりに必要とされる英語対応。
実際難しい英語を喋る外人観光客は少ないですが、それでも英語となるとビビってしまい、どう言えば良いのか分からないもの。

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アパレル店員・販売員として働いている男性スタッフに悲しいお知らせがあります。
店員として働いている方はご存知かと思われますが、店舗での接客販売は男性店員よりも女性店員の方が売れるのです。

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アパレル店員や接客業として接客販売を行うようになったら、態度に気を付けるようにして下さい。
初心者はもちろんのこと、中級者～上級者でも接客態度に問題がある販売員は、売上に影響が出ます。

で ...

 

アパレル店員・販売員として長年働いていると、時たま陥る売れなくなる妙な現象。
接客スキルに問題は無いし、笑顔や愛嬌の良さもしっかりと出しているのに…何故か売れない。

こういった場合はスラン ...

 

アパレル店員・販売員の大体の人が経験するであろうロープレ（ロールプレイング）。
お客様役と販売員役とで分かれて、実際に接客販売の練習を行います。

これを複数回行うことにより、

・接客 ...

 

カジュアルブランドや低価格ブランドによくある、アパレル店員・販売員の声だし・呼び込み。
通称「活気出し」とも呼ばれるこの行為、初心者でも上級者でもほぼ関係なく行います。

とは言え初心者のう ...

 

アパレル接客で、商品説明や素材の説明をしている時に出てくるお客様の疑問や質問。
この質問の多くは

・悩んでいること
・不安になっていること

 

であり、その不安 ...

 

アパレル店員・販売員として働くと、アパレル店員として必要な業界用語（専門用語）が飛び交います。
数か月～半年以上も働いていれば、こんな業界用語は基本的でしょと思われます。

しかし、入りたて ...

 

アパレル店員としてお客様相手に接客販売をしていると、言葉遣いや言い回しに関して指摘されることが多々あります。
特に、ある一定の高価格帯のブランドとなる「安い」だの「めっちゃ」だの「そうです」といったセ ...

 

アパレル接客販売で上司から指示が入るセット率について。
このセット率を上げるのが結構難しく、特に高価格帯であればそうそう簡単には売れないもの。

しかし、お客様が試着した際はセット率を上げる ...